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福岡県八女郡広川町の野口電器です。家電販売・水回りリフォームを中心に街の電器屋さんとして日々の活動しています!

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野口大樹(のぐちだいき)

Author:野口大樹(のぐちだいき)
S53.3.4生 うお座 A型
趣味 サッカー・映画鑑賞
家族:妻・子供4人・父・母
モットー:初心を忘れず日々あらた
工業高校卒業後、電設資材卸、半導体装置の電気配線工、OA機器のメンテナンス業務の仕事を経て、パナソニックテクニカルサービスにて半年間、家電の修理技術研修を受け家業に入り、野口電器の2代目として活動中♪

 

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オール電化もいろいろ・・・ 

先日、お客様より連絡があり

『知り合いのところのエコキュートが故障しているので見てくれないか』ということでした。

さっそく、お伺いしてみると設置してあったのはエコキュートではなく電気温水器でした

話によると、オール電化の工事をしたのは訪問販売業者でした。

施工自体はそんなに悪い工事をしているわけではありませんでしたが、給水を地下水(井戸水)から取ってありました
P1040877.jpg

こちらのお宅は上水道も持ってらっしゃったのですが、業者が『地下水でも大丈夫です』と言ったそうです。
ストレーナーを見てみると・・・・
P1040878.jpg
ビッチリ、カナケや鉄分などが詰まってます恐ろしや…

故障内容は、調べたのですがちょっと難解でメーカーの技術に問い合わせても、

『ん~そのような症状でしたら、もうメーカーのサービスへ点検依頼をかけてください』と一言・・・

少しの間、待っていただくことになりました

応急的にでも処置できればよかったのですが


ちなみにこちらのお宅はオール電化にされた費用は90万だったとか・・・

もうオール電化にされてあるのでこういったお話はしませんが、取付けてあるIH調理器と電気温水器のグレードと現場の工事内容を見るとウチで見積もるなら、残念ながらそこまでの費用はかかりません。

以前も、似たようなケースがあって、具体的にお客様から金額を尋ねられたのでお答えしたら、支払われた金額の差額で『テレビも買えた~』と言ってありました

後になって、訪問販売や売りっぱなしの業者に悔やまれる方が多くなっています。
量販店も最近、オール電化を扱っている店もありますが、工事が関わってくるため決して安くはないと聞いています。

今回も、しきりに『早くおたくのお店を知っていれば…』と言われてました。

野口電器でオール電化にさせていただいたお客様からは、本当に喜びのお言葉を頂きますが、他でオール電化にされた方のアフター対応をさせていただくと皆さん悔やまれてます

オール電化は環境にもよく経済的で利便性も優れ、本来とても良いものです。

でも、依頼する業者によってそれが良いものにも悪いものにもなってしまいます。

大事なのは、

・お客様のお宅の状況に応じてそのお客様にあったオール電化のご提案をさせていただくこと。

・不良工事をしないこと。

・アフターサービスの対応をきちんとすること。

だと思っています。

せっかくのオール電化で悔やまれる方が出来るだけいないよう、野口電器は頑張りたいと思います  
2008/08/01 23:16|太陽光発電&オール電化TB:0コメント:0
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